1、岗位职责：通过接听市民来电，解答公众咨询，收集和整理社情民意，受理各类诉求，如实记录并通过交办、妥善解决市民遇到的非紧急类问题。简单来说就是记录反馈市民遇到的问题，转交给政府相关部门处理。

2、岗位要求：男女不限，大专及以上学历，普通话标准，语言表达流畅，打字速度40字/分钟以上，身体裸露部位无纹身/疤痕，无违法犯罪记录。实习期不低于六个月。

3、薪资待遇：1.培训期12天左右，生活补贴106元/天。2、通过培训上岗后，前两个月综合收入3300-3600元/月，两个月后综合收入4500-6000元/月+。4、工作时间：每天八小时，三班倒，每周休两天（排休）。5、福利待遇：1、培训/实习期上意外伤害险，转正后上北京社保（六险一金）。2、享受政府补贴公务员福利餐每天5元（早1午2晚2），餐标高（不含培训期）。3、提供行政公寓（6人间），独立卫生间、空调、热水器、洗衣机。（费用500元/月）。4、享受生活补贴700元。5、通畅的晋升通道：员工代表—组长—班长—项目主管
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